Política de Devolución y Reembolso

En SUFIESTAS, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso a continuación.

1. Plazo para devoluciones:
Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si han pasado más de 7 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original y sin usar.
  • Debe estar en el embalaje original.
  • Debe incluir todos los accesorios y etiquetas (si aplica).
  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Productos no elegibles para devolución:
Algunos productos no son elegibles para devolución, como:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de higiene personal que hayan sido abiertos.
  • Productos personalizados o a medida.

4. Procedimiento para realizar una devolución:
Para iniciar un proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a contacto@sufiestas.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.

5. Reembolsos (si aplica):

  • Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.
  • Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar.

6. Devoluciones tardías o perdidas (si aplica):
Si no has recibido tu reembolso después del plazo mencionado, revisa tu cuenta bancaria nuevamente y contacta a tu banco. Si aún necesitas ayuda, por favor contáctanos a contacto@sufiestas.com.

7. Envío para devoluciones:

  • El cliente es responsable de pagar los costos de envío para la devolución del producto.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del reembolso.

8. Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo a [Correo electrónico de contacto] para más detalles.

9. Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los productos en oferta no son elegibles para reembolso.

10. Contacto:
Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@sufiestas.com